微信发出去的红包怎么撤回（微信发出去的红包怎么撤回来）

我对这个问题的第一反应是:嗯？不能撤回吗？哦，不能撤回。

但如果面试官突然问我“你觉得微信红包为什么不做撤回功能”，我也给出了这样的反应，面试一定很酷。

在微信中，可以撤回一段文字、一段声音、一张图片、一段视频、一个链接，甚至可以撤回一个表情包。此外，它们使用相同的撤回逻辑：无论您是在2分钟内将其发送给个人还是组，无论对方是否阅读，都可以在2分钟内撤回。

除了钱，任何信息都可以撤回。为什么？

今天的题目是产品思维题:为什么微信红包没有撤回功能？这个问题，什么样的思考更分？

思路一:从“用户体验”思考

当我们设计一个产品和一个功能时，我们不仅要考虑它能带来什么价值，还要考虑它是否会给用户带来负担，所以最简单的想法是从用户体验开始：我们可以「撤回」微信为什么不做这个功能，会给用户带来怎样的体验？

假设红包可以撤回，会有什么场景？

个人已领：

你口袋里有100元，你走着捡了100元，你很开心。你继续走，回家后发现丢了100元，这时口袋里只剩下100元了。问:你现在心情怎么样？

回到微信红包，刚收到朋友的红包，30s后收到消息:红包已经撤回，66元已经从你的微信余额中扣除。此时此刻，你的心情如何？

这种“得而复失”的愤怒比从未有过“失落”的愤怒更凶猛。假设你没有红包的乐趣是60分（普通的心），收到红包的乐趣是120分，那么红包被撤回的乐趣可以下降-120分或-240分。对接收者来说，经历和心情都不一样。

个人/群未领:

微信本身就设定了“如果对方24小时没有收到你的红包，资金会自动退回发送方账户”的策略「发送方」在“对方看不见”或“不想接受”的场景中收回红包。毕竟发送方的钱已经扣了，接收方一直不收，钱不能一直冻结。

抛开24小时系统自动退回的场景，如果对方没有看到或不想收到，采用与信息退回相同的策略(2分钟内)对收发双方用户没有影响。

但如果这个功能被别有用心或无聊的人使用，也会带来负面的用户体验。比如现在经常有人发消息#[微信红包]恭喜发财，大吉大利#，等你点击发现是文字。如果有红包撤回功能，这种人可能会先发红包引起你的注意，然后立即撤回。

分组领/分组领:

你在群里发了红包，三个人抢到了，七个没人拿到。撤回逻辑应该怎么做？

• 方案一:选择撤回-只撤回未收回的部分

• 方案二:选择撤回-全部撤回

抛开实现逻辑的复杂性不谈，无论选择方案一还是方案二，都会让抢红包的人不开心。按照「损失厌恶」心理上，同量损失的负效用是同量收益的正效用的2.5倍。什么意思？也就是说，不爽会加倍。(恭喜你，不花一分钱就解锁了10个讨厌的礼包。）

其次，在微信的产品设计理念中，当接收方与发送方发生冲突时，微信更注重接收方的体验。在这种情况下，微信不会让错误的红包损害熟人的社会关系。

思路二:思考“解决什么问题”

不仅是产品经理，每个工作场所的人都需要有，并不断提高他们的“解决问题的能力”。解决问题的方法是什么？

简单来说就是“为了什么结果而采取行动”。把它放在这个问题上：如果要做撤回功能，它想解决什么问题？这个问题有必要这样解决吗？

让我们来分析一下用户-场景和需求

微信红包能满足用户的需求是什么？A：交易需求 B：娱乐需求
用户会有什么场景？「发送」红包的需求呢？A：还钱 B：买东西 C：游戏 D：拜年 E：份子钱 F：谈恋爱G：活跃气氛H：红包接龙
用户会有什么场景？「撤回」红包的需求呢？A：发错人了 B：发错数了 C：不想发了

首先，红包本身就属于「主观行为」；其次，撤回功能可以解决两种问题，“操作错误”和“不想发送”也是用户「主观行为」。综上所述，撤回功能需要解决的问题是:是否基于“用户自身主观错误”提供一种后悔药”。

在这里，我们暂停一下，向前倒一倒：

• 为什么要撤回？ 因为发错了。

• 为什么错了？ 因为输错了。

• 输错了为什么不改？ 因为没看清楚。

问题的根源已经找到:金额没看清楚就发出去了。基于“看不到金额”的问题，微信团队给出了解决方案：在发送红包的过程中，总共有三个金额提示，完全符合“重要信息位置明显，关键提示”的产品设计原则。

• 红包-输入-金额(动态输入显示)

• 塞钱进红包的封面金额提醒(字体很大很粗)

• 输入密码框的金额提示(紧挨着密码输入框)

支付过程是一个复杂的过程，选择支付对象、金额、支付渠道和输入密码（本流程本身具有一定的防误操作性）。在此过程中会有三个金额提示（请在上图中找到3个10）。很容易找到错误的金额。除非你输入金额，否则直接输入密码，然后要求微信给你一个撤回功能。除非你输入金额，否则直接输入密码，然后要求微信给你一个撤回功能。

就像你把5万元转到ATM骗子身上，然后责怪银行没有阻止你，也没有禁止骗子的账户——尽管ATM屏幕上有文本反欺诈提示，但当你输入信息时，你会再次发出语音提醒。

此外，即使你在微信上给出足够的提示，你仍然可以看到更多，看到更少的0，微信团队也不需要开发一套复杂的红包撤回逻辑来减少你的损失。

思路三:从“业务流程”思考

从业务层面来看，有一个问题必须引起我们的注意:撤回的场景极其复杂，结果无法控制。比如对方收到红包后，马上付了一笔钱。此时撤回逻辑该怎么办？

• 方案一:直接从对方余额中扣钱

• 方案二:提醒对方你需要退66元

• 方案三:给对方一张66元的电子欠条

第三个计划必须通过，因为我们不可能为了解决另一个问题而创造另一个问题，然后推出两个功能来解决两个问题；第二个计划是不合理的，如果对方不退款呢？这并不意味着「撤回失败」？这并不意味着「撤回失败」？既然不能撤回，这个功能还有意义吗？

看看第一个计划的风险：如果对方的余额不足以撤回金额，你会先撤回部分吗？剩下的怎么办？当对方余额中有钱时，会自动扣除——类似花白的自动还款吗？这里出现了一个新的问题:可撤回的金额不等于需要撤回的金额，很难追溯(很多人会因为手误而走上讨债之路)。

其次，交易行为一般都是比较正式的行为，如果发错了对方是可以理解的，可以找对方追回。而不是在对方不知情或不允许的情况下，在你进行撤回操作后，直接从对方的余额中扣除钱。这种交易是一种风险交易。未来谁会用微信交易？

在谈了这么多之后，我们都在谈论为什么微信没有撤回。现在让我们改变主意：如果「撤回红包」该功能在业务中不容易实现，也不需要开发，但仍有必要避免错误操作（熊孩子）造成的损失。我们应该从“如何减少这些人的错误操作可能性”开始，并给出解决方案。比如：

• 1)如果您发出的红包金额超过您的日常发送金额，给出“转出金额较高，请确认后转出”的风险提示

• 2)制定一个底层策略，设定自己的单日红包可以发送总金额，如超过金额设定，支付设置需要手动更改

这种产品的设计不仅可以在一定程度上避免误发红包，还可以在性能上避免逆向流程(撤回)给服务器带来巨大压力。

本文提出的三种解决问题的想法仅供每个人拓展思维。当你真正面试并遇到真正的问题时，你的思维逻辑是受到考验的。

本文提出的三种解决问题的想法仅供每个人拓展思维。当你真正面试并遇到真正的问题时，你的思维逻辑是受到考验的。

严谨优秀的思维逻辑不是一蹴而就的，而是经过长时间的实践、实践、复习、总结和不断优化。希望今天的文章能对你有所帮助。