“我买的手机有128G内存，但是打开的时候可用的内存只有112G。应该收我112G的钱，还是收128G的钱合理？”
4月11日，著名相声演员岳云鹏在微博上吐槽手机内存“缩水”，引起网友热议。虽然后续相关微博已经删除，但话题热度还是没有减少。作为小岳岳的粉丝和消费者，小刚非常理解他对手机内存“缩水”的怀疑，因为小刚很久以前就对同样的事情感到困惑：“为什么我买的128GB手机不够容量？”
然而，机身存储容量与实际“不一致”的问题一直存在，包括U盘和移动硬盘。那么，是什么导致手机的实际存储空间低于标记呢？小刚今天就和大家谈谈这个话题。
01解读:为什么手机的实际存储比标注的少？
事实上，岳云鹏的吐槽并非不合理。从消费者的角度来看，在购买了新手机后，他们发现实际的存储容量肯定会比标记的要少，对于一些不太关注技术产品的人来说，这很容易引起一些误解。因此，在谈到相关话题之前，小刚要“先‘拆’为敬”，从消费者的角度来看，现在新手机的实际存储容量有多大。
小刚拆开手边全新的64GBB iPhone 12 mini，这款新手机在“存储空间”页面下有近9GB的“已用空间”。那么谁“用”了近9GB的存储空间呢？答案是系统和其他系统数据。
从截图可以看出，64GBiPhone 12 在mini新机中，系统和其他数据占了近9GB。我们没有注意到的另一件事是，消费者购买新机器激活后，iCloud等云存储工具也将向新机器传输数据。如果消费者在激活过程中不检查“不从云中导入数据”，也会影响新机器的实际存储容量。与此同时，一些Android手机本身也会预装App，这些软件的存在也会降低新机器的实际存储容量。
在这方面，苹果在官方网站页面和手机包装盒的背面也解释了手机的实际存储容量可能与标记不一致。许多安卓手机制造商也会在官方网站的产品页面和包装盒上解释，以避免消费者的误解。
苹果官网说明(红框)
小米11 关于Pro包装盒背面容量差异的说明(红框)
除了手机预装系统和app，“手机的实际存储空间比标记的要少”归根结底还是二进制的“锅”。
存储制造商通常使用千进制计算：1G=1000MB，1M=1000KB，1K=1000B；然而，该系统最终经常按1024计算：1GB=1024MBB、1MB=1024KB、1KB=1024Byte。这种数据转换的偏差导致标准128GB闪存转换成119.2GB，也就是说，“实际存储少于标记”问题的根源。说到这里，小刚默默地打开了他的MacBook，看了看存储容量：好家伙，512GB版本实际上可以使用499.96GB的总闪存空间。
但严格来说，市场上销售的硬盘和手机偶尔使用的闪存基本上是1024位计算的，所以理论上不应该存在“实际存储少于标记”的情况。然而，由于制造商考虑闪存的使用寿命和性能，加上小刚上面提到的新手机工厂将预装系统和一些应用程序，这些综合因素导致手机和其他技术产品的实际存储容量与标记不一致。说到这里，我们也可以发现，“手机的实际存储容量比标记的要少”已经成为行业的潜规则。
02思考:手机的实际存储比标注的要少。谁有过错？
不同的人对岳云鹏吐槽手机的实际容量比标注的少有不同的看法。有人支持岳云鹏吐槽这件事，也有人不明白就直接“先吐为快”。
从消费者的角度来看，不可否认的是，很多人对科技界的一些所谓“潜规则”了解不多。但“我不能理解或理解，但你必须详细说明。”制造商有义务在一些有争议的方面向消费者详细介绍，而不仅仅是在盒子的背面或产品页面上使用小字体。因此，小刚认为岳云鹏的做法从消费者的角度来看是合理的。
苹果解释了产品容易引起争议的问题
当然，岳云鹏在质疑之前并没有做足够的功课。毕竟，购买112GB实际存储容量的手机价格与128GB存储容量的手机价格相同，但说法不同。严格按照岳云鹏的说法，拥有足够的128GB可用容量的手机也不是什么大问题，但是，要加钱。
从制造商的角度来看，很难详细标记手机的实际可用存储空间。除了苹果iOS，Android厂商那么多，每个系统和预装App占用的存储空间都不一样，手机系统的升级迭代导致手机出厂预装的固件尺寸也不一样。手机厂商很难统一标明手机的实际可用存储空间。
退一步说，即使制造商清楚地标记了手机预装系统和其他应用程序占用手机空间的情况，目前还不清楚消费者是否会有新的疑问。然而，如果手机制造商能够在售前更详细、更清楚地解释他们产品中可能引起争议的一些点，类似的事件可能不会发生。
从消费者和企业的角度来看，小刚的观点是，消费者有权质疑，制造商有义务详细“解决问题”。与此同时，小月月吐槽“手机实际存储比标记少”的问题也引出了一个更值得思考的问题:行业是否需要为存储计算设定统一的标准？这样，消费者很容易理解，制造商也不那么麻烦。
03小刚有话说
纵观岳云鹏对“手机实际存储少于标记”的投诉，小刚认为岳云鹏作为消费者没有过错。当然，手机制造商在容量标记方面没有“玩空”，但双方的观点不同，导致观看问题的方式也不同。
但话说回来，手机制造商预装的系统和软件占据的空间越来越大是一个无可争辩的事实。制造商还应考虑逐步减少手机预装内容对手机存储空间的占用。同时，如果不能详细标记手机预装内容占用手机存储空间的详细数据，至少应给出一般数据，这也可以加深消费者对购买手机的理解。即使是所谓的“潜规则”，消费者也应该有权知道细节。
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