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陈先生是杭州九堡金雅苑小区的业主。他说前段时间觉得物业多收了自己4块钱停车费，就想去问个明白，结果收费记录没看到，还被打了。
金雅苑小区在金禾街上，杭州客运中心附近。陈先生说，8月28号19点多开车进小区，第二天早上开车出门买东西，当时付了4块钱停车费，中午又把车开了回来，晚上再开出去。
陈先生：“19点多，这个时候，出去的时候，发现又扣了4块钱，然后就觉察到这个钱是不是多扣了一次（为什么说多扣了一次）因为在我们小区的这个规定当中，业主的车辆在24小时之内进出多次，是只收一次费的（只收4块）对，只收4块。”
陈先生说， 他从门岗的保安口中得知，之前也有业主反映有多收停车费的情况。负责小区管理的是加禾物业，有位宋主任介绍，他们2018年下半年进驻小区，陈先生说的这个规定没错，但当天他们的收费也没问题。
杭州金雅苑小区物业 宋主任：“在24小时之内，你无数次进出都是不收费的，我的同事也给我看了他的那个交费记录，就是时间段是没有问题，就是从他进来的7点多到第二天7点多，是超出了将近20分钟。”
按照宋主任的说法，这第二次再收陈先生4块钱也是合理的，不过陈先生并不认可。
陈先生：“因为以往有个规定，就是业主的车，在2小时之内是不用扣款的，并且我之前也有就是类似的经历，是超过24小时以后，就是26个小时以内，确实就是没有扣钱（2小时之内免费，超出一天还适用吗）因为有以往的经验，所以我是非常确定这一点的。”
杭州金雅苑小区物业 宋主任：“这个免费是不针对于业主的，因为你享受的是4块钱一天，2小时免费针对的是什么，临时车辆，现在是业委会后来嫌2小时太长，取消了2小时，变成了30分钟，这个都是有公示的。”
陈先生说，自己基本只在周末回小区，岗亭这边的收费标准没注意过，不过所说的那次停了26小时之内只收了4块钱应该就是这一年多的事，具体哪一天记不清了。宋主任表示，陈先生9月4号下午找过来，当时小区有一幢楼的水管堵了，工作人员都比较忙，负责停车系统的人不在，自己就说等相关人员上班了，可以把收费记录给陈先生看。
杭州金雅苑小区物业 宋主任：“那我们也跟他讲，（你说）多收4块，退给你不就好了，对不对，我们不是说没有出现过这种问题，电脑收费系统有些时候，也有这种失误，多收了，业主来，我们查清楚，退掉不就好了。”
陈先生说，当天宋主任没说可以把收费记录给自己看，有位工作人员倒是说可以退4块钱，只是这个态度很不好。
陈先生：“（说）大不了我就掏4块钱给你，你可以走了吧，就这种态度，那我当时就觉得非常气愤，就是你怎么能用这么一个态度来对待业主呢，然后我就拿出手机，要把当时这个场面拍下来，结果就是旁边有一个他们的负责人，一个穿白衣服的男性冲出来，把我的手机打掉，他们几个人就开始对着我打。”
陈先生提供的视频：
（陈先生：你来）来什么来。
陈先生右手大拇指末端有些红，他说当时自己没有还手，鞋都被打掉了。
宋主任说，这件事发生时，自己在办公室里，出来时双方已经分开了。他后来了解到，工作人员说要把钱退掉，但陈先生拿出手机拍，工作人员就去制止了。
杭州金雅苑小区物业 宋主任：“没有打他，大家一起推搡，这不是很正常的嘛，推搡当中，手机掉地上是有的，派出所这里我也了解了，大家就是当做纠纷，最后大家就是握手言和，你跟我道歉，我跟你道歉，还握了手走的。”
宋主任说，陈先生想看收费记录，可以向业委会申请，由业委会成员陪同来看，至于双方推搡的事情，派出所已经处理好，他们这边不会再道歉。
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