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现在生活在城市里，我们离不开外卖兄弟的服务。他们在街上穿梭摩托车，数千公里的里程支撑着城市的便利生活。但骑手小哥们的需求也不容忽视。据统计，截至2021年底，全国外卖骑手已超过1300万，占全国人口基数的近1%，成为不可忽视的群体。为加快零工市场建设，加强对灵活就业群体的保障和服务，中国移动推出了“心级服务骑士守护计划”中国移动的工作人员依托线下营业厅的设置，可以为骑手提供日常茶叶、充电等服务，致力于解决骑手在工作中“喝水、休息”的问题。据报道，全国有1000个这样的“骑士角”。
与室外30度以上的高温相比，“骑士角”凉爽安静：骑士兄弟坐在桌子旁，或为手机充电，或为自己“充电”，享受难得的闲暇时光。中国移动骑士的角落里有矿泉水，可以便于携带和饮用，还有医疗急救包和其他材料。让骑士在送货路上有个休息的地方恢复体力，给自己充电。同时，他们的工作离不开手机，他们也可以在这里给手机充电。此外，其服务对象并不局限于骑士兄弟，特别是在高温天气下，那些为清洁城市而汗流浃背的卫生工作者，以及为维护城市公共安全而努力工作的保安人员，都可以来中国移动营业厅坐下来休息。不仅可以充电补水，还可以在营业厅使用常备药品，以防紧急情况。
中国移动“心级服务骑士守护计划”以骑士卡为多元化护理政策的载体，以骑士角为线下阵地，以骑士关怀权益为延伸福利，通过提供更便捷、更安全、更友好的服务，提升以骑士为主的零工的数字生活体验。
中国移动除了为骑士提供贴心服务外，在抗震救灾一线发挥着至关重要的作用。
9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，中国移动四川公司迅速向中国移动集团公司汇报。为履行中央企业的社会责任，确保网络生命线畅通，中国移动集团党领导小组高度重视，迅速成立救援突击队，采取多种措施为救援指挥调度和群众通信提供稳定的移动通信网络。截止19:36时，三个通信岛镇已恢复通信。四川移动共派出308名救援人员、8辆应急通信、81辆救援车和32部卫星电话。无人机高空基站到达磨西上空保护通信。
第一时间开通绿色通道，紧急为甘孜州本地客户和漫游泸定县、九龙县的客户提供拖欠停机服务，并发送关怀短信。康定市、泸定县营业厅升级为应急服务点，提供避难休息、免费充电和免费通信服务。同时，甘孜地区客户优先进入10086热线人工服务，启动寻亲救援流程，提供灾区救援、寻亲帮助、报告安全等服务；中国移动应用程序、通过微信微信官方账号、中国移动四川APP等渠道在线客服，为甘孜客户提供优先接入服务。
作为一家大型国有企业，中国移动始终把服务人民放在第一位，履行服务社会责任，把握人民数字美好生活需求，深化“心脏服务”，推出更多“保护计划”和暖心服务，以卓越的品质赢得客户的信任，帮助广大人民享受信息服务的美好生活。
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