出租车24小时客服电话（重庆出租车24小时客服电话）

从11月30日起，我市“95128”电召约车平台开始试运行。目前，市区1400多辆出租车已完成软件安装。今后，市民可以通过手机应用程序或95128电话呼叫出租车“95128预约”。据了解，95128是交通运输部推广的全国统一出租车电话服务号码，平台24小时提供城市出租车服务，平台改变其他出租车软件“订单”模式，实施“订单”模式，平台运行2公里内乘客不需要支付电话服务费。

出租车司机在车辆上张贴“95128”平台宣传贴。

功能

即时发单和预约抢单相结合

11月29日，市区15家出租车公司的司机在副驾驶座前后挡风玻璃上张贴了“95128出租车叫车服务电话”标志。此前，他们已陆续完成“95128约车”手机APP司机端注册，11月30日起，“95128”电召约车平台上线试运行。

记者下载“95128约车”乘客端，输入手机号码完成注册后，即进入用车界面。该平台的出租车显示在界面地图上，输入出发点和目的地。点击“呼叫出租车”后，系统开始向附近的出租车发送订单。周围没有可用的出租车，系统弹出了“附近没有车响应，是否加4元电话费”的提示。同意后，系统指派了一辆鲁GT0700出租车接单。

潍坊智能交通技术有限公司负责平台运营，平台已与城市交通应急指挥平台出租车调度系统联网，平台实施即时订单发送和预约订单相结合的订单管理方法。其中，即时订单实行订单分配模式，即以乘客为中心，在2公里（含）范围内附近分配车辆，在2公里以上4公里内（含）分配车辆时（乘客自愿选择）增加4元电话费；预订订单实行订单抢购模式，预订订单不收取电话费。如果乘客位置偏远，可以使用软件“预约”功能，选择司机打表接车，成功叫车的概率更大。

记者发现，与其他叫车软件相比，“95128”平台只提供叫车服务。乘客成功叫车后，里程、收费、支付等均通过线下出租车自身设备完成，保证了收费的准确性。同时，他们可以像普通出租车一样提供打车发票。

进展

市区60%的出租车已完成安装登记

“95128”是交通运输部推广的全国统一出租车电话号码。我市是全国试点城市。市民不仅可以使用“95128预约”手机APP预约出租车，还可以拨打95128预约电话。电话叫车平台客服中心将有专人24小时值班，不断接受平台预订和订单发送。

此外，还需要驾驶员平台的在线时间系统，驾驶员每周累计在线时间为35小时。

此外，还需要驾驶员平台的在线时间系统，驾驶员每周累计在线时间为35小时。”由于该系统没有向驾驶员收取任何费用，我们提出了这一要求，以确保在线驾驶员的数量和乘客叫车的成功率。负责人说。

“乘客不仅可以通过软件叫车，还可以通过95128电话叫车，对于不使用叫车软件或不习惯网上支付的老年人来说更方便。该负责人表示，这样不仅可以有效解决高峰期出租车困难和特殊群体的特殊需求，还可以降低出租车的空驾驶率，降低出租车的运营成本，增加出租车司机的收入。此外，“95128”平台除了方便乘客外，还具有出租车管理和监管功能。

据了解，该平台实行市场化运营，软件自愿为出租车司机安装。目前，城市2221辆出租车中有1400多辆已完成安装注册，占总数的60%以上。

管理

司机或乘客违约按规定受到处罚

为了约束和规范“95128”电召约车平台的使用，平台对出租车司机和乘客出台了相关规定。

平台对驾驶员实施服务质量信用评分管理，驾驶员服务质量信用评分初始值为80分。驾驶员接到订单后驾驶其他车辆接送乘客或将车辆和终端交给未注册人员的，每次扣20分；除免责外，未经乘客同意取消订单的，每次扣10分；如果乘客丢失的物品是自己的，经调查属实，每次扣20分。每扣20分时，驾驶员服务质量信用积分将停止服务一天。当积分为0分时，注册将自动终止。当司机的服务质量和信誉积分每扣除20分时，停止服务一天。当积分为0分时，注册将自动终止。如果司机连续3个月保持超过90分，他可以优先考虑高质量的订单（10公里以上的预订设置为高质量的订单）。如果长期保持90分以上，平台将重点推荐行业管理部门选拔文明出租车和文明出租车司机。

为了鼓励司机保持汽车外观整洁卫生，发扬助人为乐的精神，平台还将对做好人和好事的司机给予相应的信用积分奖励。如果乘客书面向联盟单位表扬和感谢，每次加5分。

对于乘客来说，平台要求他们在预约平台时诚实地乘出租车，不允许“鸽子”和其他行为。如果他们提供与目的地相同或相似的非真实出发地/目的地或出发地，这将扰乱平台行为。如果他们累计两次，95128预约联盟将提醒他们，如果他们累计三次，他们将暂停95128预约服务一周，永久禁用5次以上；未与司机协商单方面取消订单的，平台将首次提醒乘客近10次订单中的单方面提醒和第二次提醒，累计三次暂停服务3天。

乘客的合法权益受到侵害时，可拨打0536-7275110或交通服务监督电话12328投诉。

的哥

派单模式比抢单好，对乘客更有利

寒亭出租车公司司机庄师傅已经开出租车十几年了。如今，随着网约车的快速发展，他的日常运营受到了很大的影响。

的哥

派单模式比抢单好，对乘客更有利

寒亭出租车公司司机庄师傅已经开出租车十几年了。如今，随着网约车的快速发展，他的日常运营受到了很大的影响。“巡游出租车预约软件早就应该推出了。庄师傅说，其他出租车软件可以从每个网上出租车订单中提取费用，但出租车订单中没有这样的收入。目前，由于传统出租车行业受定价机制等因素的影响，大多数在线叫车平台公司只将出租车作为发展市场的工具。一旦市场被占领，出租车就会被边缘化，直接影响到传统出租车行业的经济效益。

虽然我市几年前推出了2212345电话服务电话，但由于需要用对讲电话抢单，出租车司机使用热情不高，没有得到推广。记者了解到，我市推出的2212345电话平台类似于当前出租车软件的“抢单”模式。乘客拨打电话后，接听员通过对讲设备呼叫范围内的司机选择是否接受订单；“95128预约”采用直接订单发送模式，更有利于乘客。

在我市推出传统出租车预约平台后，庄师傅积极安装注册。庄师傅说，他最希望这个平台能迅速推广，“如果得到乘客的认可，对司机和乘客都是好事”。

市民