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IT之家 12 月 4 日消息，近期，大众 ID.家族系列产品车机曝光大面积黑屏，引起大量车主投诉，包括上汽大众 ID.3、上汽大众 ID.4 X、上汽大众 ID.6 X 还有一汽-大众 ID.4 CROZZ 和一汽-大众 ID.6 CROZZ 车型。
车主反馈的问题主要集中在“解决车机和仪表黑屏要求”上、“车机频繁断网维修未解决”、“车机和仪表盘黑屏底盘异响，无法启动，无法显示信息”、“车机无法联网，无法解决”等等。同时，通过网上曝光的车主晒贴，中控黑屏很容易出现气温骤降。
12 月 1 日，维权车主发布《致上汽大众的信》，信中内容显示，上汽大众 ID.全系列车机故障大面积爆发，屏幕大小双黑。具体故障问题包括:1、车机频繁断网，随机出现各种故障码，导航 CarPla 不能使用功能，不能使用娱乐系统，经常重启汽车和机器；2、大小屏幕双黑，所有驾驶信息都消失了 （包括速度、功率、动能回收、自动停车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航、娱乐系统等信息）、倒车图像消失、智能辅助驾驶功能故障、安全带提示消失、车辆各种声音提示消失；3、部分车辆通电后，整车故障码爆出，车辆无法启动或行驶。
车主在信中要求立即停止销售有问题的车辆，并修理已售车辆，以补偿车主和公开道歉。
车主在信中要求立即停止销售有问题的车辆，并修理已售出的车辆，以补偿车主并公开道歉。与此同时，一些车主在社交媒体平台和主要投诉平台上投诉。
目前，上汽大众还没有给出明确的解决方案，而是给出了临时解决方案。具体来说:如果出现中控黑屏问题，1、双击方向盘左侧的照明控制面板 max 按钮打开空调。当车内温度升高时，按下显示屏左下角的电源按钮，直到中控屏幕亮起；2、锁好车后，等车睡觉直到 SOS 灯熄灭后，重新启动车辆。但这种解决方案也被认为只是“治标不治本”。
IT之家了解到，大众集团新 CEO 托马斯?谢弗在接受采访时表示，大众集团旗下使用的高尔夫、斯柯达等品牌汽车 MIB3 信息娱乐系统不理想，未来两年将继续更新。
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