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中国商报/中国商网(记者) 陈晴)SK-II高品质版仙水批发价185元,普通版55元;雅诗兰黛红石榴洁面乳45元;高品质版安耐晒55元……《中国商报》记者发现,一些商家在朋友圈开始销售高仿护肤品。这些高仿护肤品会通过微信业务、采购、电商平台等渠道进入市场,让消费者可能会以正品的价格购买仿品。
假货慢性病难以消除
据悉,一些销售假冒护肤品的商家为了联系更多的买家,会直接在网上发布货源和联系方式。最近,记者在百度条目中搜索大品牌化妆品批发,看到一些假冒化妆品批发企业将在主要酒吧论坛上发布大品牌护肤品批发信息,并附上微信等联系方式。
记者试图添加一些商家的微信,发现商家的朋友圈都是假冒版的大牌化妆品。一位商人告诉记者,SK-II神仙水优质版批发价185元,普通版55元。雅诗兰黛红石榴洁面乳45元,安耐晒优质版55元……
商家表示,一些做微信业务、代购、电商的卖家会在这里拿货。商家也很谨慎,因为他们做的是仿品。如果客户想批发商品,他们需要在线交易,而不提供离线交易。批发前可购买样品检查商品质量。
近年来,护肤品销售假冒风暴不断,警方也在打假。9月9日,广州警方报告称,该市警方最近摧毁了一个涉嫌销售假冒国际品牌化妆品的团伙,查获了大量假冒注册商标化妆品,价值约600万元。但查处假货的速度远不如假货上市的速度快。
网络渠道成重灾区
据悉,由于假货通过微信业务、代购、电商平台等渠道流出,自然会有很多消费者遇到假货。
消费者张小姐告诉《中国商业日报》,在电子商务平台上购买一瓶海蓝神秘眼霜,收到的商品明显不同于柜台购买的奶油颜色,使用效果不如柜台购买效果好。要求商家退款,商家一再表示自己的商品是正品,不退货。“退款投诉费时费力,只能自认倒霉,选择网购要谨慎。张小姐说。
记者在黑猫投诉平台上看到,有很多关于购买假冒大牌护肤品的投诉。记者输入“海蓝之谜”SK-II每个品牌至少有几十个投诉,比如品牌。“我在海豚家买了海蓝之谜精华水,假的太明显了,联系客服也不处理。“在洋码头平台购买”SK-II神仙水230ml收到产品后,我发现包装和产品与我以前购买的正品完全不同。我怀疑我收到的是假货。”
假如说在电商平台上买假货还有机会上诉维权,那么从微信上买假货只能自认倒霉。“从代购处购买的护肤品比国内专柜便宜100元,真的很刺激,但也要找可靠熟悉的代购。北京白领王小姐告诉记者,她曾在一家自称是美国采购代理的微信业务上购买海蓝神秘面霜,包装和面霜的质地与柜台不同。“一般代购不退不换,买假货也不能维权。王小姐说。
“一般采购代理会在朋友圈发布在国外购买商品的视频,定位地点也在国外,看起来很真实。消费者万女士说。事实上,一些号称海外采购的微信商家不出门在家做采购。此前,有媒体报道称,新冠肺炎疫情期间,北京一名代购在微信朋友圈销售近期从韩国购买的商品。附近居民认为代购不遵守隔离规定,于是向警方举报。经调查,北京市公安局昌平分局东小口派出所民警未查询代购近期出入境记录。
据报道,虽然一些采购代理在微信上显示了地理位置,但实际上也有漏洞可钻。在一些电商平台上,一些商铺为微信业务和“代购”量身定制了“代发朋友圈”的业务。此外,许多采购代理人喜欢在朋友圈发送小视频,以表示他们“亲自”到现场采购。但是,这种类似代购的视频在网上很容易获得,商家可以发到朋友圈,伪装自己在国外代购。
维权鉴定难
对于假货销售事件,一些卖家表示,由于产地和批次不同,同一产品的使用感觉会有所不同,导致消费者误认为商品是假货。
目前,电子商务平台也将采取一系列措施在网上打击假冒伪劣商品。例如,一些平台将追溯商品的来源,一些平台将推出假冒伪劣商品10赔10等措施,让消费者可以放心购买。
但由于不是品牌官方渠道购买,消费者必然会质疑使用感受不同的产品。如何鉴别真伪也让消费者感到困惑。消费者普遍表示,网上购买的护肤品不知道是不是真的,想去鉴定,但不知道去哪里鉴定。北京SKP海蓝神秘柜台销售人员告诉记者,现在一些高仿护肤产品从外包装到膏的气味,做与正品相同,柜台无法识别真实性。“消费者只能通过日常使用来感受自我鉴定。工作人员说。
除了识别困难外,一些电子商务平台也无法满足消费者的投诉和权利保护。在黑猫投诉平台上,一些消费者表示,后台申请退款,因为他们质疑他们购买的商品是假的。卖方无理由拒绝后,申请平台介入,但48小时后没有(回复)。
对于网上购买大品牌商品,很难识别和维权。业内人士表示,专柜鉴定可能涉及到各个方面,所以专柜鉴定通常很难。消费者可拨打12315投诉。一般工商行政管理局可以要求该品牌在中国的总代理商或总经销商给出数据和相关评估结论。
对于网上购买假冒产品的事件,警方提醒,假冒伪劣化妆品往往存在一系列问题,如材料低、生产灌装不规范、微生物超标、添加禁用成分或添加限制成分过多等,存在很大的健康风险。市民在购物时一定要选择正规的渠道,注意辨别真伪,不要因为价格低而损失大,让美容用品成为毁容之物。
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