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近日，京东在北京、成都、上海、广州、武汉、西安、沈阳试点运营 从申请到完成退款，用户最早只需2小时就可以提供“大件闪回”服务。与行业内大宗商品3-7天的退货退款流程相比，时间大幅缩短。
据报道，京东可以通过技术创新实现“实时取件、闪电退款”。具体实施方面，用户提交退货申请后，京东自主开发的GIS定位技术立即获取用户提货地址，并在地址5公里范围内搜索定位京东配送人员，计算提货路径，将提货订单发送给最近提货地址的配送人员。接到提货任务后，配送人员可以立即联系用户提货，完成“实时提货”，无需经历调度车第二天提货的过程。取件时间大大缩短。
送货员上门后，可以通过POS机操作取件完成提交系统的自动审核，向财务部门申请退款，省去了货物返回JD.COM仓库检验的环节，实现了“闪电退款”。
送货员上门后，可以通过POS机操作取件完成提交系统的自动审核，向财务部门申请退款，省去了货物返回JD.COM仓库检验的环节，实现了“闪电退款”。
如果以用户地址为中心的5公里范围内没有京东配送人员，GIS系统将每10分钟搜索一次，直到找到最好的上门配送人员。同时，京东还将使用传统的电话预约上门提货方式，确保消费者在提交退货申请当天收到京东客户服务的反馈。
据了解，该业务将于今年4月底在全国推出，远离西藏和海南的用户也将享受该服务。此外，在实施初期，可享受“闪回”服务的大宗商品金额限制在1万元以下，该金额限制将于今年下半年及时放宽。
资料来源：物流指闻
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