保洁员工作流程（保洁员工作流程和标准）

序号

位置

流 程

要 求

标 准

1

社区道路、广场

道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾用长柄扫帚扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运入垃圾箱；用清洁剂和板刷清洁污渍的地方

每天清洁两次；清洁时间不少于4小时，清洁人员每周不得超过1.5小时；地面垃圾不得超过1.5小时；每月清洁一次灯具

目视道路、人行道无垃圾、杂物、积水、积雪、污渍、沉淀物；社区道路烟头、纸屑数量不得超过4个，痰控制在5个以内；无直径3cm以上的石头；灯无灰尘，灯无蚊子，灯盖、灯罩、灯座明亮

清洁地面时，应注意纸屑、果皮、烟头、杂物等；

清洁草坪砖时，应注意从砖缝中清除烟头等杂物；

清理地面时，应注意清理沙井、雨水井(槽)内的杂物，确保各种雨(污)井畅通

2

公共楼道

&#34从上到下，从内到外，放置在工作场所;工作中"的标志；

用稍湿的抹布擦拭墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品，用尘推或拖把清洁地面(大理石)。

用清洁剂和百洁布清洁有污渍的地方。

每天清洁一次每层通道和楼梯台阶，并拖动清洁；每天收集业主（用户）垃圾2次；清理电梯入口和通道放置的烟灰缸垃圾和烟头2次，桶壁和周围不得有痰和烟灰；每周用干净的抹布擦拭三次楼梯扶手；防火门、消防栓、玻璃箱内、灯具、墙壁、地脚线、标志等公共设施每周清洁一次；每个梯间的墙壁和天花板每周除尘一次；每周擦拭一次楼梯道共用门窗玻璃

地面、梯间干净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无未经授权占用现象，无乱堆放；铁栏漆完好无剥落；扶手护栏干净明亮，无明显污垢；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污渍；保持玻璃、墙壁、门窗干净，烟灰缸内不得超过5个烟头

酸性清洁剂(中性)不能用于大理石地面。；

湿抹布不能用于涂料墙和有电物品。

3

共用卫生间

1)将&#34放在浴室门口;工作中"的标志

2)收集和更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸

3)清洁每个盆和台面

4)清洗大小便器

5)擦拭隔板和墙壁

6)从内到外清理地面

7)喷洒空气清新剂

8)带走清洁工具和垃圾

每天早晚清洁共用厕所两次，清洁时悬挂醒目标志；（清洁内容包括：通风、清洁烟灰缸、卫生洁具、清洁地面垃圾、清洁垃圾篮垃圾、更换垃圾袋；用洗涤剂清洁大小便器；用快布擦洗脸盆；用毛巾擦墙、台面、开关、门牌；用毛巾擦玻璃、镜子；用拖把拖地；喷洒空气清新剂或香水，小便器里放香球等。)；每天早上用玻璃清洁工具清洁公共厕所的玻璃镜；每月用毛巾擦灯两次；每月杀死公共厕所一次，及时清洁墙上的文字

室内无异味、异味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水、天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙面清洁，卫生间干净无黄色污渍

不要用酸性清洁剂清洁不锈钢。注意不要交叉使用抹布

4

电梯和电梯厅

每天用棉布清洗不锈钢，从上到下，在棉布上喷洒少量不锈钢去污剂

每天清洁两次；每周全面擦拭和清洁电梯内的墙壁和地面一次；每三个月打蜡一次电梯门壁；每周清洁一次照明和汽车箱顶部；避免客人多次清洁电梯。如果有人乘坐电梯，应暂停清洁工作

玻璃镜面明亮，无明显污渍，所有电梯镜面不得超过5个指纹，轿厢四壁干净明显，无灰尘、污渍；灯具、天花板无明显灰尘；地毯干净无污渍；轨道上不得有杂物

镜面不锈钢和亚光不锈钢，它们的做法不同，使用中性清洁剂

5

消杀工作

按农药上说明的比例分配，放入喷雾器中，然后喷洒在要杀死的部位

在夏季，蚊子、苍蝇和繁殖季节每周消灭一次，根据季节和当地情况制定其他具体计划；灭鼠：每月一次

检查仓库和地下室，没有明显的蚊子在飞；检查办公室和食堂，没有苍蝇在飞；抽查走廊和业主（用户）家中没有明显的鼠标痕迹，用布粉检查鼠标密度，不超过5％；每次消毒工作完成后，清洁部负责人应如实填写

消毒时，应注意使用经国家有关部门批准的消毒剂（药物）；

有切实可行的措施，确保操作人员和业主(用户)的安全，不干扰业主(用户)的正常生活；

使用喷洒设备将准备好的溶液适度喷洒在消毒现场，注意防护措施，尽量顺风喷洒，同时减少与行人的直接接触；

根据实际情况，对走廊等公共环境的杀戮应集中在角落、墙壁、地面或排水沟、集水井、垃圾桶和所有垃圾桶。

6

停车场，共用车库

先用扫帚清理大垃圾，再用小扫帚清理

车库的纸屑和垃圾每天清理一次；场地每月清理一次；地下室进出口垃圾每月清理一次；发现油渍、污渍、锈迹，及时擦洗；每月打开地下室、车库集水坑、排水沟盖板一次；门窗、消防栓、标志、指示灯、停车位、防火门等公共设施一次；每月清洁地下室管道一次；每月杀死地下室两次

地面无明显垃圾、果皮、纸屑、积水、油渍、污渍、杂物；无异味、空气循环；管道标识清晰，油漆无脱落、锈迹；标志、标志等公共设施无明显灰尘；墙壁、管道基本无污渍，无明显灰尘

注意安全，不要扬起灰尘

7

标志、宣传牌、雕塑、信报箱

用湿布擦拭，有时用清洁剂和工具清洗

每周擦拭标志、宣传牌两次，雕塑每10天擦拭一次；业主(用户)信箱每10天擦拭一次；

擦拭后，信报箱干净无灰尘、无污渍；清洁雕塑后，检查无污渍、无积灰

不损坏被清洁物

8

绿化带

用竹扫帚清理绿化带内的垃圾，放入垃圾桶

每天清理一次绿化带、草地上的垃圾、烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶季节增加清洁次数

花坛表面干净无污渍，外观干净，绿化带烟头和纸屑总数不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟

不要破坏绿化植物

9

休闲、娱乐、健身设施

先用湿抹布擦拭，然后用干抹布擦干水分；必要时使用清洁剂和工具

每天清洁一次(擦拭表面灰尘，用清洁剂擦拭污渍，用清水冲洗，用抹布擦拭，清洁垃圾，擦拭座位)；每月彻底刷消毒一次

设施表面干净明亮，无灰尘污渍、锈迹，游乐场及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂等安全隐患，并报告处理情况

注意安全，周边地区不能有水

10

门卫、岗亭、监控探头

先用湿抹布擦拭，然后用干抹布擦干水

门卫和岗亭每天清洗两次，内外地面拖洗，内外门窗玻璃、窗台等台面擦洗，室外墙面每月清洗两次；监控探头外观每周用微湿毛巾擦拭一次（保安负责室内卫生）

发现不卫生随时处理，保持墙壁、地面干净、明亮、整洁，保安岗亭随时清理，墙面、顶面无积灰；工具排放整齐有序；清洗后，探头外观干净无灰尘；

注意安全，不要擦伤监控探头

11

垃圾桶，果皮箱

先把垃圾袋拿出来，再把干净的垃圾放进去，用抹布擦表面

垃圾桶和果皮箱:每天清理两次；每天抹布一次；每两周清洗一次，晚上集中在指定场所清洗。

垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污渍；垃圾桶、果皮箱无污渍、无油污；经常喷洒药水，防止害虫。

注意周围卫生，不要进行二次清洁

12

垃圾收集处理

从上往下，将收到的小垃圾放入一个大垃圾袋(960*1000)

每天收集两次生活垃圾；每天清理垃圾；保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶后重新铺设新的垃圾袋；然后盖上垃圾桶盖；

垃圾分类收集，可回收材料应回收利用；有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；运输过程中应堵塞灰尘、沉淀物等粉尘垃圾，防止垃圾掉落或飞扬造成二次污染；运输过程中注意废漆、油漆等流质性垃圾容器的封闭，防止路面溢流污染；

垃圾收集车表面清洁，无污染，完全封闭，无垃圾溢出、气味分散、垃圾洒落等现象

注意周边的卫生，不要产生二次清洁

13

人工湖、喷水池

先用板刷进行刷洗，然后将水排出，再用高压水枪进行冲洗、排水，反复进行，直到做干净为止

每周清洁2次，人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾，水面无明显漂浮物，每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每季对喷水池清洁1次（刷洗水池瓷砖；抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢；清理池底脏物、垃圾；清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等）

目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹；池水不得发黑发臭

注意安全，不要损坏物品

14

假山、亭、廊、雕塑等

用梯子、掸子对建筑物的清洁；还可以用水枪对假山等建筑物冲洗，后用抹布将其擦干

每3个月清洁1次，细致、认真、全面的检查1次，主要检查山石之间是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清洁卫生

无明显灰尘，蜘蛛网

注意事项：注意安全，不要损伤建筑及油漆表层