近年来，越来越多的老年人换上了智能手机，学会了网上购物。这些网购“银发族”中的许多人甚至比年轻人更上瘾、更疯狂。他们坐在家里买买买，在小组里拼一个订单。
然而，与年轻用户相比，涌入网上购物大军的网上购物“银发族”往往很容易被电子商务平台的“新游戏玩法”所包围，从而落入平台精心设计的“陷阱”。
最近，一些网民向九派财经报道，为了简化购物流程，一些电子商务平台推出了先使用后支付、无秘密支付、0元试穿、自动扣除等功能，误导老年人盲目购物。特别是先用后付的功能，让老人误以为不花钱，吸引他们盲目下单，不经意间买了很多不必要的商品。
记者亲身体验发现，这些电子商务平台推出的所谓“无意义支付”功能，如先用后付、0元试穿、自动扣费等，不仅容易让老年人落入陷阱，还容易让年轻人头晕。
【1】“0元订单”陷阱:老人误以为连续30个订单都没钱
“利用信息差误导老年人，平台这样做不是内疚吗？”
最近，余飞(化名)被父母掉进网购陷阱头疼。更让他愤怒的是，类似的陷阱在当前的网上购物环境中无处不在。
他告诉记者，他父亲的账户莫名其妙地出现了一些自动扣除记录。经查询，发现他父亲在一个电子商务平台上订购了一些“0元试用”和“0元试用”商品。问了老人才知道，老人以为那些商品都不需要钱，才选择下单。
九派财经注意到，在多个社交平台上，对这种先用后付功能误导老年人的吐槽不断。很多网友反映，家里老人盲目下单的原因是电商平台上的“0元试穿”和“0元试用”商品是免费的，不需要付费。而且下单不需要输入任何密码，让老人迷迷糊糊下单。
其中，一位网友发布的订单截图显示，他的祖父在短时间内在一个电子商务平台上下了30个订单。根据收到的快递，很多快递都是同一种商品。
[2]“先用后付”有多少坑：自动开启，取消过程非常“烧脑”
九派财经为了证实网友反映的情况，在多个平台上体验了其先用后付功能。
其中，一些平台可以使用类似功能的商品有限，在订单确认链接中，平台会提醒用户使用芝麻信用独家服务，输入支付密码下订单；一些平台需要先打开服务，还需要一系列验证才能下订单。
但也有电商平台在支付环节完全没有门槛，点击后秒下单。该平台不仅页面上的大部分商品都标有“0元试用”、“0元试用”、“先用后付”，还可以“一键下单”。支付环节无提醒，无需输入密码、提供验证码等。
据了解，先到后付的货物收货后，将自动扣除。不满意的话可以退货运费。然而，对于许多老年人来说，在被“0元试用”和“0元试用”诱导下订单后，他们并不熟悉后续的退款流程。这很可能会导致购买大量不必要的商品，并没有莫名其妙地扣除钱。
记者发现，该平台的先用后付功能是自动开放的，用户无法理解并签署相关协议。而且在支付环节，也默认为先到后付。记者还发现，取消这个功能可以用“烧脑”来形容。即使在社交平台上，很多网友也制定了取消先用后付功能的策略。
[3]律师说：不能保证在知情的前提下独立选择，侵犯知情权，选择权
对先付后用的批评引起了越来越多消费者的投诉。在黑猫投诉平台上，先用后付的投诉近3000条。
在这些投诉中，大多数消费者在提到“不知道”和“不知道”的情况下开启了先用后付功能。甚至有些用户因为不需要输入密码下单而误下订单。
对此，北京英和律师事务所律师谭伟伟认为，上述平台行为不能保证用户在知情的前提下独立选择，损害了消费者的知情权和选择权。
谭伟伟律师还提醒，“在这种情况下，（消费者）应首先向平台客户服务报告，协商解决；如果平台不处理，也可以向12315投诉；如果还没有解决，恐怕只能通过起诉人民法院来解决。”
九派新闻3月15日消费者维权报道组(实习记者) 卓依依）
来源： 法治网
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