为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

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为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

怎么刚充的话费又提醒欠费了?

为什么每个月交的钱

要比买套餐时候要贵一点?

这些问题你考虑过吗?

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

前天,江苏在全国率先制定出台了《江苏省电信资费行为规范》,要求电信企业减少套餐数量、对消费者进行收费公示,对强制收费等行为,一经发现将采取处罚措施。

那么,电信行业收费究竟有多乱,融媒体新闻中心记者做了一番调查,可吓了一大跳。

绑定套餐取消了,话费还是照扣

今年11月27号,南京市民曾先生在中国电信营业厅商城购买了一部苹果手机,该产品绑定了一款每月100元不限流量套餐。考虑到不划算,很快曾先生就把这个手机给退了。

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因为手机和这个不限流量套餐是绑定的,曾先生认为,手机退掉之后,套餐自然也就取消了,不会再扣费,可结果却出人意料。

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南京市民曾先生:

按道理说他12月份就不会再扣掉我的费用,结果是11月份他扣了我100,12月份他扣了我100。

曾先生赶紧找到了营业厅,经过协商之后,电信公司将200元话费退给了曾先生,可曾先生说,如果不是自己及时发现,这话费还不知要扣到什么时候。

已销号的亲情号码还额外扣费

南京市民小张每个月的套餐费用是28元,可实际上,小张每个月的话费几乎都会超出很多,他去营业厅一查吓一跳。“大概每个月用40几块钱,超出来的有一块钱的短信呼,还有一个协议消费补充15块钱。”

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

那么,这个消费协议补充究竟是什么费用呢?

移动营业厅工作人员:

你有个亲情号码,每月最低消费50,如果每个月没有达到最低消费,就要扣这个15块钱。

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

而事实上,小张绑定的这个亲情号码早已经销号,可是话费依然却是每月照扣不误。其实,电信行业收费混乱一直以来都被诟病:套餐品种繁多、收费不明晰、话费有误差等等问题,不少市民都有类似遭遇。

4G网跳到2G,就要额外扣费!

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

南京市民:

就像我那个电信套餐,本来是30块钱,1G流量,但是那时候他给我的是30块钱500M流量。用了一年之后我去找他的时候,他告诉我有这个规定,新的调整,但是他没有通知我。

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

南京市民:

好像有的时候觉得他扣的话费比想象中多,我觉得没打那么多电话,有的时候问他,他们说我本来是4G网的,信号不好变成2G,那这2G就算套餐外的,这样就会扣话费。

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

南京市民:

像这种代扣,至少应该有个什么协议之类的,但是没有任何说明,而且不需要输密码什么的,小孩点了就直接扣了。

最新出台的《江苏省电信资费行为规范》强调,电信业务经营者制定电信资费方案时,应当简单清晰、减少数量;应选择公示牌、网站、多媒体终端等方式,提供免费查询服务;制定新电信资费方案,提前至少5个工作日进行公示。

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

但实际执行起来并不容易。比如,电信199套餐从3G流量和600分钟通话,变成全家三个卡流量不限、通话是1000分钟、宽带200M,对于用户来说,显然现在的套餐更划算,而电信公司并没有进行公示或者通知到用户。

为什么话费会被扣的那么厉害(为什么话费一直被扣)

电信营业厅工作人员:

以前老套餐都是这个样子,不可能不限量,如果客户不主动去营业厅办理,是不会自动更新的。

联通营业厅推出的一种99元套餐,包含省内流量加全国1G流量还有全国300分钟通话,现在办理还可以450元直接包年。但仔细一问,所谓的450元包年,还是要限制在套餐核定的范围之内。

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联通营业厅工作人员:

450元包年,并不能保证就不用交其他话费。除非没有什么其他增值业务,如果语音超出300分钟,会额外按照一毛五一分钟收费,超出的流量是两毛七一兆。

这样看来,尽管规定出来了,但能否抑制住电信行业收费混乱的手,还需要做更多的努力。

从市民的吐槽和记者的调查来看,电信资费真的是一个乱,希望省内的各家电信运营商,能够对照刚刚出台的《江苏省电信资费行为规范》好好自查自纠一下,做到按规范合理收费。

◇ 融媒体新闻中心记者:关玮玮、潘越

◇ 编辑:桃桃

详细新闻报道请关注江苏公共·新闻频道《新闻360》

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