江苏新闻
做有态度有温度的新闻
怎么刚充的话费又提醒欠费了？
为什么每个月交的钱
要比买套餐时候要贵一点？
这些问题你考虑过吗？
前天，江苏在全国率先制定出台了《江苏省电信资费行为规范》，要求电信企业减少套餐数量、对消费者进行收费公示，对强制收费等行为，一经发现将采取处罚措施。
那么，电信行业收费究竟有多乱，融媒体新闻中心记者做了一番调查，可吓了一大跳。
绑定套餐取消了，话费还是照扣
今年11月27号，南京市民曾先生在中国电信营业厅商城购买了一部苹果手机，该产品绑定了一款每月100元不限流量套餐。考虑到不划算，很快曾先生就把这个手机给退了。
因为手机和这个不限流量套餐是绑定的，曾先生认为，手机退掉之后，套餐自然也就取消了，不会再扣费，可结果却出人意料。
南京市民曾先生：
按道理说他12月份就不会再扣掉我的费用，结果是11月份他扣了我100，12月份他扣了我100。
曾先生赶紧找到了营业厅，经过协商之后，电信公司将200元话费退给了曾先生，可曾先生说，如果不是自己及时发现，这话费还不知要扣到什么时候。
已销号的亲情号码还额外扣费
南京市民小张每个月的套餐费用是28元，可实际上，小张每个月的话费几乎都会超出很多，他去营业厅一查吓一跳。“大概每个月用40几块钱，超出来的有一块钱的短信呼，还有一个协议消费补充15块钱。”
那么，这个消费协议补充究竟是什么费用呢？
移动营业厅工作人员：
你有个亲情号码，每月最低消费50，如果每个月没有达到最低消费，就要扣这个15块钱。
而事实上，小张绑定的这个亲情号码早已经销号，可是话费依然却是每月照扣不误。其实，电信行业收费混乱一直以来都被诟病：套餐品种繁多、收费不明晰、话费有误差等等问题，不少市民都有类似遭遇。
4G网跳到2G，就要额外扣费！
南京市民：
就像我那个电信套餐，本来是30块钱，1G流量，但是那时候他给我的是30块钱500M流量。用了一年之后我去找他的时候，他告诉我有这个规定，新的调整，但是他没有通知我。
南京市民：
好像有的时候觉得他扣的话费比想象中多，我觉得没打那么多电话，有的时候问他，他们说我本来是4G网的，信号不好变成2G，那这2G就算套餐外的，这样就会扣话费。
南京市民：
像这种代扣，至少应该有个什么协议之类的，但是没有任何说明，而且不需要输密码什么的，小孩点了就直接扣了。
最新出台的《江苏省电信资费行为规范》强调，电信业务经营者制定电信资费方案时，应当简单清晰、减少数量；应选择公示牌、网站、多媒体终端等方式，提供免费查询服务；制定新电信资费方案，提前至少5个工作日进行公示。
但实际执行起来并不容易。比如，电信199套餐从3G流量和600分钟通话，变成全家三个卡流量不限、通话是1000分钟、宽带200M，对于用户来说，显然现在的套餐更划算，而电信公司并没有进行公示或者通知到用户。
电信营业厅工作人员：
以前老套餐都是这个样子，不可能不限量，如果客户不主动去营业厅办理，是不会自动更新的。
联通营业厅推出的一种99元套餐，包含省内流量加全国1G流量还有全国300分钟通话，现在办理还可以450元直接包年。但仔细一问，所谓的450元包年，还是要限制在套餐核定的范围之内。
联通营业厅工作人员：
450元包年，并不能保证就不用交其他话费。除非没有什么其他增值业务，如果语音超出300分钟，会额外按照一毛五一分钟收费，超出的流量是两毛七一兆。
这样看来，尽管规定出来了，但能否抑制住电信行业收费混乱的手，还需要做更多的努力。
从市民的吐槽和记者的调查来看，电信资费真的是一个乱，希望省内的各家电信运营商，能够对照刚刚出台的《江苏省电信资费行为规范》好好自查自纠一下，做到按规范合理收费。
◇ 融媒体新闻中心记者：关玮玮、潘越
◇ 编辑：桃桃
详细新闻报道请关注江苏公共·新闻频道《新闻360》
主题测试文章，只做测试使用。发布者：艾迪号，转转请注明出处：https://www.cqaedi.cn/baike/6058.html
微信扫一扫 
