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价值超过5000元的包裹丢失了，快递公司只支付了252元。由于没有保险，寄件人很难接受：“没有人会同意赔偿数百元。”
北京一所大学的大学生杨女士发帖称，她通过邮政快递邮寄的价值超过5000元的包裹丢失了，快递公司只支付了252元。
2月26日，正观新闻记者从杨女士那里了解到，1月7日，她通过邮政快递从北京向开封发送了一个29公斤重的包裹，里面有40件衣服、三个包、两个证书和一些复习材料。一个多月后，她仍然没有收到包裹，一些物流信息也不再显示，这件事还没有解决。
图片来源：受访者
杨女士说，她第一次发现物流停滞是在1月11日。客服的回复是让她耐心等待，但物流信息在接下来的几天里仍然没有更新。当她再次拨打官方电话时，她没有得到有效的包裹信息。春节前几天，她向国家邮政局投诉。投诉成功后，有人立即联系了她，告诉她包裹丢失了，然后给出了赔偿252元的结果。
图片来源：受访者
杨女士不能接受这个结果。她告诉正观新闻记者，她精心挑选了包裹里的40多件衣服，价值至少5000元，还有她自己拿到的两份资格证书。补办起来很麻烦。她还是个学生，没有经济收入，负担不起这个损失。
对此，记者致电中国邮政，其工作人员表示，在邮寄贵重物品时，快递员会提醒消费者保险。如果保险品丢失，将按实际价值支付。对于没有保险价格的物品，将按照七倍邮费的标准支付，这是国家统一规定。
然而，杨女士不同意这一回复。她说，快递员当时没有告诉自己保险价格，她已经支付了邮费。中国邮政有义务将其快递送到目的地。如果快递丢失后按照这样的程序处理，会不会有别有用心的人抓住这个规则故意拿走没有保险价格的贵重快递？
杨女士说，目前，她不希望找到包裹。如果邮政快递真的不能按原价赔偿，至少应该赔偿一半，赔偿几百元，她真的不能接受。
正观实习记者 韩玉
编辑：石闯 马少剑
统筹：石闯
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